Jeisys Medical Japan Inc.

機器の導入だけでは終わらない！
アフターフォローもお任せください

当社の顧客サポート体制は、クリニカルサポート部とフィールドサービス部の２つの柱で成り立っています。
クリニカルサポート部は、美容に敏感な看護師免許を持つプロ集団。常に学び、ビジネスシーンをサポートします。多彩な施術メニューと最新トレンドに対応し、賢く、深く、丁寧な対応を心がけています。
フィールドサービス部は、医療機器修理のプロ集団。現場の問題解決に専念し、機械の状況に応じたスピーディーな対応を提供。女性も活躍する、アットホームな職場です。

SOLUTION

機器導入について
お困りごとはないですか？

  • お困り事例①

    美容機器の効果についての不安がある

    SOLUTION

    実際に医師とともに我々自身で機器を使い、その効果を体験しています。その体験をもとに、具体的な説明とアドバイスを提供し、お客様に自信を持ってお使い頂けるように努めます。

  • お困り事例②

    新しい機器の導入時に
    クリニックのスタッフが使い方を覚えられない

    SOLUTION

    初回導入時にしっかりとしたトレーニングを行い、その後も継続的にフォローアップします。また多くのWebinar動画をご用意しており、いつでも視聴頂くことが可能です。

  • お困り事例③

    機器の修理が遅れることが多い

    SOLUTION

    事前にスケジュールを柔軟に調整し、緊急対応が必要な場合でも迅速に対応します。また、修理に必要な部品を適切に準備し、現場での修理完了率を高めることで、遅延を防ぎます。

OUR SUPPORT

専門スタッフによる充実した
サポート体制のご紹介

  • クリニカルサポート部とは

    クリニカルサポート部門は、医療と美容の専門知識を持つプロフェッショナルチームです。現場で培った経験を活かし、クリニック様へのアドバイスやサポートを提供しています。お客様の悩みや疑問に迅速に対応し、最適なソリューションを提案します。信頼性の高いサポートで、皆さまのクリニック運営をしっかりとバックアップいたします。

  • フィールドサービス部とは

    フィールドサービス部門は、機器の修理やメンテナンスを専門とする技術者チームです。高度な技術と経験を持つスタッフが、迅速かつ正確に対応し、機器のトラブルを解決します。定期的な点検や予防保守も行い、機器の安定稼働をサポートします。お客様の業務がスムーズに進むよう、全力でサポートいたします。

日本全国、47都道府県でサポート

私たちのクリニカルサポートとフィールドサービスは、日本全国47都道府県で対応可能です。どこにいても迅速かつ確実なサポートを提供し、お客様の安心をお約束します。

USER INTERVIEW

お客様インタビュー動画

OUR STAFF

スタッフ紹介

クリニカルサポート部とフィールドサービス部には、
30名以上の経験豊富なメンバーが在籍しています。
皆さまのお困りごとを全力で解決いたします！一部のメンバーを紹介します。
クリニカルサポート部と
フィールドサービス部には、
30名以上の経験豊富な
メンバーが在籍しています。
皆さまのお困りごとを
全力で解決いたします！
一部のメンバーを紹介します。
  • クリニカルサポート部

    東日本エリア担当

    Fさん

    Jeisysに入社して約2年、私はこの会社が女性にとって働きやすい環境を作ろうと真剣に取り組んでいることを強く感じています。結婚や出産といったライフイベントを控える私たち女性社員のために、会社がより良い環境を整えてくれていることも実感しています。また、働く女性としても、男性との格差を感じることなく、互いに協力し合いながら働ける職場環境が整っている点も大きな安心感につながって、お客様により安心して私たちのサポートを受けてもらえることに繋がるのではないかと考えます。
  • クリニカルサポート部

    東日本エリア担当

    Mさん

    私は、自分が楽しいと思えることにどんどんチャレンジし続けたいという思いを持っています。美容クリニックの看護師として働いていた頃から、患者さんに効果的なケアを提供したいという気持ちがありました。
    現在、Jeisysでの仕事を通じて、多くのクリニックさまと関わることができ、多くの人々に美容医療の効果を提供できることにやりがいを感じています。メーカーとしてのプロトコルを遵守しながらも、現場の先生方との対話を通じて自分の知識を高め、その知識を活かして貢献したいと思っています。
    私にとって仕事は、ただの生活の糧ではなく、自分の人生を豊かにする重要な一部です。やりがいを感じること、自分が楽しいと思えることに挑戦することで、常に新しい目標を見つけ、成長し続けることができます。
  • クリニカルサポート部

    西日本エリア担当

    Mさん・Eさん

    Jeisysに入社して約半年になりますが、日々同僚のサポートに感謝しています。Jeisysは新しい機械や技術の導入が早いため、初めて直面する課題も多いです。その中で仲間の経験や知識が大いに役立ちっています。皆が親身になって教えてくれ、新しい環境にスムーズに馴染むことができました。特に、日々の業務での細かい質問や困難な問題に対して、即座に対応してくれる仲間の存在は非常に心強く、ありがたいです。Jeisysのチームワークによって、お客様に最大限の価値提供を実現できていると考えています。（Mさんの声）
  • フィールドサービス部

    東日本エリア担当

    Kさん

    私はJeisysの立ち上げ当初からおりまして、もう8年になるのですが、この間に多くの苦労を経験し、その度に成長してきました。最初の頃は様々なチャレンジがありましたが、それが私にとって楽しく、やりがいのあるものでした。当時は限られた人数で全国を回り、現場対応に追われていましたが、その経験が私を強くし、今のJeisysを支える基盤となっていることは大変うれしく思います。現在は人数も増え、現場対応も効率化されてきましたが、初期の苦労とチャレンジがあったからこそ、今の働きやすい環境があるのだと感じています。私は会社のためなら何でもやる覚悟で、これからも積極的に協力していきたいと思います。
  • フィールドサービス部

    東日本エリア担当

    Oさん

    私は、Jeisysに転職して4年が経ちます。前職では工場で機械メンテナンスを担当していましたが、閉ざされた環境から脱出し、外での仕事に挑戦したいと思い、このフィールドサービスを選びました。お客様との対話や現場でのトラブル解決に取り組むことで、自分自身の成長を感じています。
    私にとって大切なのは、与えられた役割を果たしつつも、心の余裕を持ち続けることです。仕事に追われすぎず、自分の気持ちが一杯一杯にならないように工夫しています。長期的に健康で仕事を続けることは、お客様や会社にも貢献できると考えています。一瞬の成果よりも、長く続けることが重要だと信じています。これからも、自分と周りの人々が幸せになれるような仕事の仕方を追求していきます。
  • フィールドサービス部

    東日本エリア担当

    Sさん

    私はJeisysに7年間勤めていますが、長い間会社の変化と成長を見守りながら、自分自身も多くの成長を感じています。特に、フィールドサービスの仕事において、私はお客様からの感謝の言葉に大きなやりがいを感じています。機械が故障してしまい、お困りのクリニックに迅速に対応し、問題を解決することでお客様に喜んでもらえる瞬間が、私の仕事のモチベーションとなっています。人とのコミュニケーションがそれほど得意ではない私ですが、技術力を活かしてお客様に貢献できるこの仕事は、自分にとても合っていると感じています。お客様からの「ありがとう」という言葉が、次への頑張りにつながり、自分自身の成長にもつながっています。
  • フィールドサービス部

    東日本エリア担当

    Tさん

    私にとって、仕事とはチームワークの力を最大限に発揮することです。Jeisysでの4年間、常に仲間の存在を感じながら働いてきました。職場環境が快適で、人間関係が良好だからこそ、私たちはお互いにサポートし合い、成長しています。特にフィールドサービスの仕事では、仲間との連携が重要です。私が大切にしているのは、他のメンバーの状況を見守り、適切なタイミングでコミュニケーションを取ること。自分が目立つことよりも、チーム全体が成功することに喜びを感じます。周りの動きを察知し、サポートに徹することで、より良い成果を生み出すことができるのです。
  • フィールドサービス部

    西日本エリア担当

    Hさん

    私は、仕事とプライベートのどちらも両立・充実させることをモットーにしています。前職も美容関係で、大型で複雑なレーザー機器の修理を担当しており、大きなやりがいを感じていました。Jeisysに転職した理由も、同じ分野での経験を活かしながら新たな挑戦をしたいと思ったからです。理論的なアプローチと経験に基づく直感の両方を大事にしながら、精度の高い修理作業を行い、お客様に満足いただき、自分自身も満足できるサポートを続けていきたいと思います。
  • フィールドサービス部

    西日本エリア担当

    Hさん

    Jeisysで5年以上、フィールドサービス（FS）部門に所属し、お客様にアフターサービスを提供しています。納品機器の増加とともに作業量も増え、市場でJeisysの機械が広く認知されていることに誇りを感じています。特に、修理や訪問時に先生や看護師から感謝される瞬間に仕事のやりがいを感じます。感謝の言葉を直接受けることで、自分の存在感と信頼感を実感し、喜びを感じます。私にとって仕事は人生をより良くする手段の一つです。
  • フィールドサービス部

    九州エリア担当

    Sさん

    私にとって仕事とは、お金を稼ぐ手段であることは確かですが、それだけでは続けられないと感じています。私は美容医療という分野に興味があるからこそ、この仕事を選び、続けているのです。今後、美容医療がどう進化していくのか、どんな新しい製品が登場するのかに強い関心を持っています。低価格で効果的かつダウンタイムが少ない製品が開発され、より多くの人々に美容医療の恩恵が広がることを期待しています。興味を持ち続けることが、私の仕事へのモチベーションにつながっています。
  • フィールドサービス部

    九州エリア担当

    Sさん

    「顧客満足を超えた感動を目指して」
    私は仕事を通じて、お客様にただ満足してもらうだけでなく、感動を与えることを目指しています。顧客満足というのは一時的なもので、それだけではその場限りの関係になりがちです。しかし、私が目指しているのは、その先にある「感動」を提供することです。5年後、10年後にも「ジェイシスの製品やサービスが素晴らしかった」とお客様に振り返っていただけるような仕事をしたいと考えています。

Q&A

よくあるご質問

  • クリニカルサポート部門は、看護師が中心となり、医療機器の使用方法の説明や導入手順、クリニックスタッフへの教育支援を行います。クリニックの運営を円滑にし、患者様へのサービス向上をサポートします。

  • クリニカルサポートは、日本全国47都道府県で対応可能です。どの地域のお客様にも迅速で確実なサポートを提供し、安心してご利用いただけます。

  • クリニカルサポート部門では、医療機器の正しい使用方法、メンテナンス方法、トラブルシューティングの手順など、クリニックスタッフ向けに専門的なトレーニングを提供しています。

  • フィールドサポート部門は、医療機器の修理、メンテナンス、設置、調整を行います。クリニックの機器が常に最適な状態で運用できるよう、迅速かつ専門的なサービスを提供します。

  • フィールドサポートは、日本全国47都道府県で対応可能です。どこにいても迅速な対応で、お客様の機器のトラブルを解決します。

  • 緊急修理の依頼は、弊社のサポートセンターにお電話いただくか、ウェブサイトからお問い合わせください。迅速に対応し、最短時間で現地にスタッフを派遣します。よりお客様を最優先にご対応させて頂くために、年間保守契約へのご加入をご検討ください。

  • 定期メンテナンスでは、機器の動作確認、清掃、部品交換、調整などを行います。機器の故障を未然に防ぎ、長期間にわたって安定した性能を維持するためのサポートを提供します。定期メンテナンスを受けるには、年間保守契約にご加入が必要です。

年間保守契約

弊社の年間保守契約プランをご利用いただくと、保証期間終了後も安心して機器をご使用いただけます。保守契約にご加入いただいたお客様には、定期的な保守点検を通じて機器の経年劣化や消耗部品の診断を行い、予防保全を実施いたします。これにより、機器の故障を未然に防ぎ、常に最適な機能と性能を維持します。医療機器の保守点検は医療法で定められているため、年間保守契約のご検討をおすすめします。詳細はお気軽にお問い合わせください。

年間保守契約が必要な理由

  • 定期メンテナンスの重要性

    機器を安全かつ長期間ご使用いただくためには、定期的なメンテナンスが欠かせません。

  • 優先対応

    故障発生時には、保守契約のお客様を優先的にサポートいたします。

  • コスト管理

    突発的な故障による高額な修理費用を抑えることができます。

  • 予防保全

    保守点検時に予防保全を行うことで、機器のパフォーマンスを最大限に維持します。

点検・修理・保守契約のお問合せ

TEL：0120-211-337
受付時間（平日・土日祝）9：30〜18：30　※年末年始除く
エンジニアによる訪問対応（平日）9：30〜18：30
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